Regole di condotta in una situazione di conflitto

La natura del comportamento in una determinata situazione è diversa per tutti. Qualcuno rimane calmo e calmo, e un altro, al contrario, diventerà irascibile e aggressivo. Quando le persone iniziano a litigare e si scontrano, sono più dominate da emozioni che disabilitano la chiarezza della coscienza, così spesso non provano neanche a sentire il loro avversario. È importante considerare tutti i comportamenti in diverse situazioni di vita.

Se una persona è irritata e si comporta in modo aggressivo, è necessario comprendere la ragione di questo comportamento, capire la situazione e aiutare a risolvere questo problema. E fino a quando il problema del conflitto non sarà risolto, sarà molto difficile raggiungere un accordo con una persona del genere.

Quando una persona è aggressiva, le emozioni negative lo sopraffanno e, dopo un periodo di contenimento all'interno, vengono lanciate su altre persone. In una calma e buon umore, le persone si comportano in modo adeguato, in nessun modo rabbia vyzhlazhaya l'uno sull'altro. Sono pronti a sentire l'opinione di qualcun altro.

Nel periodo dell'aggressione, devi immaginare i bei momenti ultimamente e credere che tu possa attraversare una brutta fase della vita. Puoi anche immaginare intorno alla tua aura un'atmosfera favorevole che porti benessere, pace e conforto.

Puoi abbattere l'aggressività di un partner modificando inaspettatamente l'argomento o chiedendogli una conversazione riservata o preziosi consigli sulla vita. Ricordagli di quali momenti interessanti della vita sei stato legato insieme o fai un complimento, ad esempio: "Con rabbia diventi ancora più bello". La cosa principale è che le tue emozioni positive influenzano la coscienza del partner e cambiano la sua aggressività.

In nessun caso dovresti dare al tuo partner pensieri negativi. Non parlargli delle tue emozioni o dai la colpa a niente. Puoi dire una frase più delicata, ad esempio: "Sono un po 'rattristato dal modo in cui mi parli, non interferiamo più? ". Chiedi al tuo partner di formulare il risultato della conversazione e risolvere il problema.

L'ostilità verso l'interlocutore può allontanarti da una decisione saggia. Non lasciare che le tue emozioni abbiano la precedenza su di te, devi cercare soluzioni di compromesso

Chiedi all'altra persona di dire le loro opinioni sulla situazione. Non dovresti sembrare giusto e colpevole, ma è necessario decidere insieme cosa fare dopo. In questo caso, entrambi gli avversari devono essere soddisfatti della decisione. Se è impossibile concordare in modo amichevole, allora è possibile mettere l'accento nella conversazione sui fatti dalla vita, dalle leggi o per citare molti altri argomenti.

Con qualsiasi risultato, non dare al partner disagio e sconfitta.

Non puoi rispondere con aggressività all'aggressione. In nessun caso non dovrebbe toccare i sentimenti personali dell'interlocutore, altrimenti non ti perdonerà per questo. È necessario esprimere il reclamo correttamente e nel modo più breve possibile. In nessun caso non si può insultare una persona.

Dobbiamo cercare di generare pensieri in una direzione. Anche se sembra che tu abbia preso una decisione reciproca, devi comunque chiedergli una domanda: "Ho capito bene? "O" Volevi dire esattamente questo? ".Ciò ti aiuterà a eliminare le incomprensioni e a prendere la decisione giusta molto prima.

Quando parli devi stare sullo stesso piano. In caso di conflitti, molti iniziano a comportarsi in modo aggressivo in risposta, o cercano di rimanere in silenzio e allontanarsi dallo stimolo. Non dovresti farlo, devi stare calmo e fermamente.

Non aver paura delle scuse. Se ti sbagli in una conversazione, dovresti scusarti e non continuare il conflitto. Solo le persone forti e fiduciose sono in grado di accettare i loro errori. Non aver paura di ciò.

In situazioni di conflitto, non ha senso provare qualcosa, perché una persona, a parte le sue emozioni negative, non vede alcun argomento prima di lui. I tentativi di sopprimere un tale avversario e "raggiungerlo" non porteranno a risultati positivi.

Devi chiudere il primo. Se vedi che non ha senso cercare di parlare in modo amichevole, meglio cercare di stare zitto. Non è necessario chiedere all'interlocutore di questo, perché lo farà infuriare ancora di più. È più facile per te stare zitto per un periodo di lite. Il silenzio fermerà la situazione di conflitto e ne uscirà.

In ogni conflitto, due sono coinvolti, se il primo lato ne esce, allora il secondo non ha senso continuare il litigio. Se nessun partner può stare zitto, il conflitto continuerà e probabilmente arriverà all'assalto, che nel nostro tempo è punibile dalla legge. pertanto Vale la pena di evitare un simile risultato con tutti i mezzi, è meglio tacere e ignorare la situazione che infastidisce entrambi.

Non è necessario caratterizzare lo stato del conflitto. Non dovresti usare un linguaggio volgare, fare domande sulle emozioni o rassicurare l'interlocutore. Le frasi "calmanti" provocano solo manifestazioni negative.

Quando si esce dalla stanza non sbattere la porta. Puoi evitare lotte e conflitti se lasci la stanza silenziosamente e silenziosamente. A volte devi solo dire "finalmente" una parola offensiva, o semplicemente sbattere bruscamente la porta all'uscita, e lo scandalo può riprendere con nuova forza e portare a tristi conseguenze.

È necessario avere un dialogo qualche tempo dopo una lite. Quando taci, il partner può decidere che ti sei arreso e hai esaurito la tua forza. Mantieni una pausa finché la persona non si raffredda dalle proprie emozioni, e poi, con calma, torna alla soluzione delle domande.

In qualsiasi situazione di vita, devi analizzare il tuo avversario e quindi scegliere la giusta strategia comportamentale. Esistono diverse strategie per affrontare i conflitti:

1. Quando una persona si allontana dal parlare o semplicemente non vede in loro il significato.
2. Una persona cerca di competere e non vuole arrendersi in una situazione di conflitto.
3. La collaborazione è un tentativo di andare a una riunione e aiutare a risolvere un problema.
4. Adattamento alla situazione - è possibile fare concessioni in modo che il conflitto non si sviluppi ulteriormente.
5. Il compromesso è la strategia più redditizia di tutti gli elenchi perché spesso porta alla soluzione di un problema e alla conclusione di una conversazione di conflitto.

Le cause "globali" del conflitto sono diverse:

• Economico o socio-politico. Quando le persone cercano di contraddire la politica o hanno una prospettiva economica diversa.
• Socio-demografico (atteggiamento negativo di una persona nei confronti del sesso opposto o nei confronti di rappresentanti di un'altra nazione).
• Le cause socio-psicologiche sono associate all'umore, alle azioni.
• Differenze di affetti psicologici individuali nelle personalità.

I conflitti sono divisi per fonte dei seguenti tipi:

1. emotivo (le persone sono incompatibili dalle loro caratteristiche psicologiche individuali);
2. affari (di solito si verificano a causa del fatto che nella struttura della produzione di dazi non correttamente distribuiti).

Anche il livello soggettivo di accettazione del conflitto è diverso:

• errato (non c'erano reali ragioni per il conflitto);
• potenziale (sono state delineate le ragioni della spiacevole conversazione, ma il conflitto in sé non lo era);
• conflitto vero o "reale" (l'opposizione dei partecipanti è aperta e giustificata).

I conflitti sorgono in diverse aree:

1. nei circoli sociali (governo, manifestazioni, manifestazioni con grandi folle);
2. famiglia (tali conflitti sorgono di solito in una cerchia di parenti, tra marito e moglie, fratello e sorella, figlio e genitori);
3. produzione (sorgono sul lavoro di produzione nei gruppi di lavoro).

Dopo i conflitti, ci sentiamo tutti devastati e schiacciati, concentrandoci sul problema del conflitto, sprecando i nostri nervi e le nostre emozioni. Dobbiamo essere più fedeli ai problemi.

Prenditi cura l'uno dell'altro, cerca di risolvere situazioni spiacevoli in modo pacifico. Conoscere le regole e le basi degli standard etici per comunicare correttamente con il proprio capo e colleghi in un ambiente di ufficio. Per comunicazioni non conflittuali, efficaci e costruttive, dovresti sempre avere un promemoria, il cui uso è obbligatorio.

Lo psicologo ti dirà come comportarsi in situazioni di conflitto nel prossimo video.